A1-ENR10- La Politique qualité du labo-V2

Politique basée sur la satisfaction des attentes et des exigences

De nos clients

( patient, services médicaux des cliniques, prescripteurs et autres parties intéressées)

Le Laboratoire poursuit son développement ainsi que sa démarche d’amélioration constante en insistant notamment sur :

• Utilisation des dernières Technologie à la pointe de la Biologie Médicale
• Automatisation des techniques de dosage et informatisation des pratiques de communication,
• Instaurer une politique de Contrôle de Qualité Interne et Externe
• Disponibilité d’un personnel Qualifié et Formé
• Développer une logistique de sous-traitance et de service en Biologie Médicale,
• Assurer un Management moderne orienté vers la Qualité totale et la Satisfaction du client avec une Maitrise des ressources financières et d’un Investissement adéquat

Notre volonté : une biologie de proximité proposée :

• dans des locaux accueillants et modernes,
• Avec un respect des délais et de la confidentialité,
• une écoute des besoins de chacun et une Ethique irréprochable,

L’engagement de la direction :

• se conformer aux exigences légales tunisiennes du GBPL
• se conformer aux exigences de la norme internationale ISO 9001-2015
• Évoluer vers une démarche d’accréditation selon la norme ISO 15189

       Nos principales objectifes qualités sont :

• S’équiper des dernières technologies de pointe avec Une automatisation et une informatisation poussée.
• La diminution des non-conformités et les Réclamations clients.
• L’amélioration continue de la qualité et une tendance vers l’accréditation
• Le développement de la logistique et de la sous-traitance inter-laboratoire.
• La mise en place des indicateurs qualité pertinents et leur suivi
• Du personnel formé et compétent
• Travail 24h/24h
• Maîtriser les Risques et Menaces.